L'intelligenza artificiale (AI) sta rapidamente diventando una parte fondamentale del nostro modo di lavorare e di gestire le attività quotidiane. In precedenza abbiamo visto come l 'IA sta ridefinendo le aziende in diversi settori. Oggi analizzeremo Microsoft Copilot, uno strumento basato sull'intelligenza artificiale che sta rendendo le attività quotidiane sul posto di lavoro più semplici e veloci, migliorando la produttività. Copilot offre una serie di funzioni di intelligenza artificiale che funzionano all'interno dei servizi Microsoft più diffusi, come Outlook, Teams, Windows e GitHub.

Ad esempio, su GitHub, Copilot aiuta gli sviluppatori a scrivere il codice, facendo loro risparmiare tempo nelle attività di routine. Allo stesso modo, riassume le e-mail in Outlook e prende appunti durante le riunioni su Teams. Puoi trovare Copilot anche su Bing e Microsoft Edge, dove ti aiuta a svolgere attività come la scrittura di documenti o la traduzione di lingue. 

In questo articolo analizzeremo cosa è in grado di fare Microsoft Copilot, come sta facendo la differenza negli ambienti di lavoro a livello globale e perché è un ottimo esempio di AI che guida l'innovazione.

Come funziona Microsoft Copilot?

Microsoft Copilot utilizza tecnologie AI avanzate come l'AI generativa e l'apprendimento automatico per assisterti nelle attività. Combina queste tecnologie con i tuoi dati personali e gli strumenti che usi quotidianamente, come Word, Excel e PowerPoint, per aiutarti a lavorare in modo più efficiente.

Ecco un approfondimento su come funziona Microsoft Copilot:

• Input dell'utente: Supponiamo che tu voglia chiedere a Copilot di aiutarti a redigere un documento, riassumere una relazione o creare una presentazione. Puoi digitare la richiesta o utilizzare l'opzione vocale per un approccio a mani libere.
• Messa a terra: Prima di rispondere, Copilot elabora la tua richiesta utilizzando il grounding per renderla più specifica e adatta alle tue esigenze. Il grounding consiste nell'analizzare il contesto della richiesta esaminando i file, le e-mail o altri contenuti su cui hai lavorato. Copilot può accedere ai tuoi dati in base al tuo ruolo e alle tue autorizzazioni in Microsoft 365.
• Elaborazione AI: Dopo la messa a terra, il messaggio raffinato viene inviato a un modello linguistico di grandi dimensioni (LLM), il motore AI alla base di Copilot. L'LLM genera una risposta basata sulle sue vaste conoscenze.
• Post-elaborazione: Una volta che l'LLM risponde, Copilot non si ferma qui. Verifica le informazioni con Microsoft Graph, che contiene i dati della tua azienda, assicurandosi che la risposta sia pertinente al tuo ambiente di lavoro specifico. Inoltre, esegue controlli di sicurezza, privacy e conformità per proteggere le tue informazioni.
• Consegna della risposta: Copilot restituisce la risposta all'applicazione in cui hai posto la domanda. Puoi rivedere i risultati, apportare modifiche o chiedere a Copilot di perfezionare ulteriormente il risultato.

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Analizzando le relazioni tra i dati, strumenti come Microsoft Graph e Semantic Index possono aiutare Copilot a fornire risposte più personalizzate e accurate. Ad esempio, Semantic Index organizza i dati in vettori e aiuta Copilot a trovare le informazioni rilevanti in base al contesto, non solo alle corrispondenze esatte. È come avere un assistente personale che conosce il tuo lavoro e ti aiuta a fare le cose più velocemente.

Caratteristiche principali di Microsoft Copilot

I chatbot e gli assistenti personali AI stanno rendendo più facile affrontare i compiti al lavoro. Allo stesso modo, Microsoft Copilot è progettato con caratteristiche simili. Si concentra sul rendere le attività più veloci, facili ed efficienti. Puoi usare Copilot per ottenere suggerimenti intelligenti per migliorare i flussi di lavoro. Che tu stia scrivendo un'e-mail, creando un documento o progettando una presentazione, Copilot può fornirti suggerimenti in tempo reale per migliorare la grammatica, le frasi e persino la struttura dei contenuti. Questo ti aiuta a produrre un lavoro professionale e raffinato senza dover spendere tempo in più per i dettagli.

A volte i compiti in ufficio possono sembrare ripetitivi e Copilot si propone di risolvere questo problema automatizzando i compiti ripetitivi. Copilot è in grado di gestire lavori di routine come la generazione di report, l'analisi di dati Excel o la sintesi di lunghe email. Ad esempio, invece di ordinare i numeri in Excel, Copilot può creare formule e analizzare i dati per te, rendendo i risultati più facili da capire. In Outlook, Copilot può riassumere i thread di e-mail, aiutandoti a recuperare i messaggi importanti senza dover scorrere lunghe conversazioni. Copilot favorisce anche il lavoro di squadra in applicazioni come Teams gestendo le comunicazioni e le attività in tempo reale, aiutando i team a rimanere produttivi anche quando lavorano da remoto. 

PC Windows e integrazione Copilot AI

Sulla base di queste capacità, Microsoft ha recentemente lanciato una nuova linea di PC Windows, i PC Copilot+. Questi PC sono integrati con Copilot e sono stati creati per i carichi di lavoro AI. I PC Copilot+ sono dotati di un'unità di elaborazione neurale (NPU) specializzata che può gestire fino a 45 TOPS (trilioni di operazioni al secondo). Questo permette di svolgere attività di AI alla velocità della luce, come il live captioning con traduzione e l'assistenza creativa personalizzata grazie a funzioni come Cocreator, il tuo artista AI personale. I PC AI come i PC Copilot+ non sono solo miglioramenti incrementali, ma segnano un cambiamento importante nel modo in cui la produttività, la comunicazione e il lavoro creativo possono essere ottimizzati e migliorati dall'intelligenza artificiale a livello hardware.

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GitHub Copilot apporta cambiamenti allo sviluppo

Nella comunità dell'intelligenza artificiale e dell'informatica (IT), GitHub Copilot si è guadagnato un'ampia attenzione per il modo in cui sta trasformando il processo di sviluppo del software. GitHub Copilot è una versione specializzata di Microsoft Copilot, costruita appositamente per gli sviluppatori. Pur facendo parte della più ampia suite Microsoft Copilot, GitHub Copilot si concentra sull'assistenza alla codifica e allo sviluppo del software. Utilizza il modello Codex di OpenAI, addestrato sul codice pubblico, per generare suggerimenti in tempo reale basati sul contesto del tuo progetto. 

La capacità di Github Copilot di interpretare i messaggi in linguaggio naturale facilita la richiesta di aiuto da parte degli sviluppatori. Gli utenti non solo risparmiano tempo sulle attività ripetitive, ma migliorano anche la produttività nelle varie fasi di sviluppo. 

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Oltre alla scrittura del codice, Copilot può assistere nelle attività DevOps, come la generazione di script di distribuzione o la creazione di file di configurazione. Questo semplifica il flusso di lavoro di sviluppatori e ingegneri DevOps. Inoltre, l'integrazione di Copilot con gli ambienti di sviluppo più diffusi, come Visual Studio Code e JetBrains IDE, lo rende accessibile in diversi linguaggi e framework di programmazione. Riducendo il tempo dedicato alle attività di codifica di routine, Copilot consente agli sviluppatori di concentrarsi maggiormente sulla risoluzione dei problemi e sull'innovazione.

Casi d'uso reali di Copilot AI per le aziende

A seguire, vedremo alcuni esempi reali di come le aziende utilizzano le funzioni AI di Copilot per aumentare l'efficienza e semplificare le loro operazioni. Questi casi d'uso evidenziano come l'intelligenza artificiale possa rendere le attività quotidiane più veloci e gestibili.

Semplificare i flussi di lavoro per il gas naturale e l'energia elettrica

Il settore dei servizi di pubblica utilità ha spesso a che fare con attività ripetitive e che richiedono molto tempo, come rispondere alle comuni richieste dei clienti o eseguire ispezioni di routine. Queste attività possono sovraccaricare i dipendenti e rallentare le operazioni complessive, lasciando meno tempo per lavori più critici. Allo stesso modo, la Pacific Gas and Electric Company (PG&E), una delle più grandi aziende di energia elettrica e gas naturale degli Stati Uniti, stava gestendo grandi volumi di attività ripetitive, soprattutto in aree come l'helpdesk. I suoi agenti venivano sommersi da richieste di routine, con conseguenti tempi di risposta più lenti e una minore concentrazione sul lavoro più prezioso. PG&E aveva bisogno di una soluzione efficiente per automatizzare queste attività e permettere ai dipendenti di concentrarsi su attività più importanti.

Per risolvere questo problema, PG&E si è rivolta a Microsoft Copilot. Copilot ha svolto un ruolo centrale nell'automazione di oltre 300 flussi di lavoro, integrando l'intelligenza artificiale per migliorare la gestione di queste attività. È stato creato Peggy, un chatbot AI alimentato da Copilot, che ora gestisce fino al 40% delle domande dell'helpdesk. Questo ha ridotto in modo significativo il carico di lavoro del personale, facendo risparmiare a PG&E 1,1 milioni di dollari all'anno grazie all'automazione di attività che prima erano manuali.

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Grazie alle funzionalità AI di Copilot, PG&E ha ottimizzato i flussi di lavoro in diverse aree, aiutando i dipendenti a concentrarsi sul lavoro di maggior valore. Queste automazioni, supportate da Copilot, hanno liberato 527.000 ore di tempo dei dipendenti e generato quasi 75 milioni di dollari di risparmi annuali.

Migliorare la produttività nel settore delle telecomunicazioni

Un altro interessante caso d'uso di Copilot proviene dal settore delle telecomunicazioni, dove la gestione di attività ripetitive può spesso rallentare i progressi. In molte aziende, i team di vendita e di assistenza clienti dedicano molto tempo ad attività manuali come la ricerca di dettagli sui clienti, la preparazione di materiale informativo e la creazione di report. Queste attività non solo portano via tempo prezioso, ma impediscono anche ai dipendenti di concentrarsi su attività più importanti, come il coinvolgimento dei clienti e la promozione della crescita.

Lumen Technologies, un fornitore globale di comunicazioni, aveva un problema simile: i suoi team impiegavano fino a quattro ore per attività come la ricerca di contatti con i clienti. Hanno utilizzato Microsoft 365 Copilot per automatizzare queste attività ripetitive e ridurre i tempi di ricerca a soli 15 minuti. Questo cambiamento non solo ha reso i team più efficienti, ma ha anche migliorato la soddisfazione dei dipendenti, liberando tempo per un lavoro più significativo. Di conseguenza, Lumen ha registrato un significativo aumento delle prestazioni, generando un fatturato aggiuntivo di 50 milioni di dollari in un anno.

Microsoft Copilot: Abbracciare un cambiamento guidato dall'intelligenza artificiale 

Strumenti potenziati dall'intelligenza artificiale come Microsoft Copilot stanno semplificando i flussi di lavoro in diversi settori. Dalla scrittura di codice alla gestione delle e-mail, questi strumenti possono automatizzare le attività, offrire suggerimenti intelligenti e migliorare la collaborazione. Ad esempio, Microsoft Copilot utilizza l'intelligenza artificiale per semplificare i processi in applicazioni come Word, Excel e PowerPoint. In questo modo gli utenti risparmiano tempo e aumentano la produttività. Che si tratti di generare report, analizzare dati o migliorare la comunicazione, gli assistenti AI aiutano i professionisti a concentrarsi su attività più strategiche. Con il progredire dell'intelligenza artificiale, questi strumenti diventeranno probabilmente essenziali e parte integrante della nostra giornata lavorativa.

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