Assistente virtual

Os assistentes virtuais são agentes de software concebidos para prestar assistência ou serviços a pessoas. Utilizam a inteligência artificial (IA) e a aprendizagem automática (ML) para compreender comandos de voz em linguagem natural ou entradas de texto e executar tarefas, fornecer informações ou automatizar processos.

O que é um assistente virtual?

Um assistente virtual funciona como um ajudante digital que pode interagir com os utilizadores, compreender os seus pedidos e responder de uma forma útil. Na sua essência, utilizam tecnologias como o Processamento de Linguagem Natural (PNL) para interpretar a linguagem humana, a Aprendizagem Automática (AM) para aprender com as interações e melhorar ao longo do tempo e, frequentemente, o Reconhecimento de Texto para Voz (TTS) ou de voz para permitir a interação por voz. Ao contrário dos chatbots simples ou dos sistemas baseados em regras, os assistentes virtuais têm como objetivo prestar uma assistência mais dinâmica e personalizada. Foram concebidos para simplificar tarefas, fornecer acesso rápido a informações e aumentar a produtividade do utilizador.

Aplicações dos assistentes virtuais

Os assistentes virtuais estão cada vez mais integrados em várias aplicações, demonstrando a sua versatilidade e impacto em todos os sectores. Eis alguns exemplos no panorama mais vasto da IA/ML:

• Serviço e apoio ao cliente: Muitas empresas utilizam assistentes virtuais nos seus sítios Web ou aplicações para responder às perguntas dos clientes, prestar apoio e resolver problemas básicos. Estes assistentes, muitas vezes melhorados com capacidades de análise de sentimentos, podem compreender as emoções dos clientes e adaptar as respostas em conformidade, melhorando a satisfação do cliente e reduzindo a carga de trabalho do pessoal de apoio humano.
• Automatização de casas inteligentes: Os assistentes virtuais são fundamentais para os ecossistemas de casas inteligentes, permitindo aos utilizadores controlar dispositivos, gerir horários e aceder a informações através de comandos de voz. Por exemplo, os utilizadores podem pedir a um assistente virtual para acender as luzes, reproduzir música ou ajustar o termóstato. Os sistemas avançados podem até incorporar a visão por computador para compreender o contexto do ambiente e proporcionar uma automatização mais inteligente.

Para além destes exemplos, os assistentes virtuais são também utilizados em áreas como os cuidados de saúde para monitorização de pacientes(análise de imagens médicas), no sector automóvel para navegação e assistência no automóvel e em várias aplicações empresariais para gestão de tarefas e automatização do fluxo de trabalho. À medida que a tecnologia de IA continua a avançar, espera-se que as capacidades e aplicações dos Assistentes Virtuais se expandam ainda mais, podendo mesmo integrar-se em modelos poderosos como o GPT-4 para interações mais sofisticadas e resolução de problemas. Podes até imaginar futuras integrações com plataformas como o Ultralytics HUB para gerir e implementar modelos de IA através de comandos de voz.