Thuật ngữ

Trợ lý ảo

Khám phá cách Trợ lý ảo hỗ trợ AI sử dụng NLP, ML và TTS để tự động hóa các tác vụ, nâng cao năng suất và chuyển đổi các ngành.

Xe lửa YOLO mô hình đơn giản
với Ultralytics TRUNG TÂM

Tìm hiểu thêm

Trợ lý ảo là phần mềm được thiết kế để cung cấp hỗ trợ hoặc dịch vụ cho cá nhân. Chúng tận dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và máy học (ML) để hiểu các lệnh thoại hoặc văn bản nhập bằng ngôn ngữ tự nhiên và thực hiện các tác vụ, cung cấp thông tin hoặc tự động hóa các quy trình.

Trợ lý ảo là gì?

Trợ lý ảo hoạt động như một trợ lý kỹ thuật số có thể tương tác với người dùng, hiểu yêu cầu của họ và phản hồi theo cách hữu ích. Về bản chất, họ sử dụng các công nghệ như Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để diễn giải ngôn ngữ của con người, Học máy (ML) để học hỏi từ các tương tác và cải thiện theo thời gian, và thường là Chuyển văn bản thành giọng nói (TTS) hoặc nhận dạng giọng nói để cho phép tương tác bằng giọng nói. Không giống như các chatbot đơn giản hoặc hệ thống dựa trên quy tắc, trợ lý ảo hướng đến mục tiêu cung cấp hỗ trợ năng động và cá nhân hóa hơn. Chúng được thiết kế để hợp lý hóa các tác vụ, cung cấp quyền truy cập nhanh vào thông tin và nâng cao năng suất của người dùng.

Ứng dụng của Trợ lý ảo

Trợ lý ảo ngày càng được tích hợp vào nhiều ứng dụng khác nhau, chứng minh tính linh hoạt và tác động của chúng trên nhiều ngành. Sau đây là một vài ví dụ trong bối cảnh AI/ML rộng lớn hơn:

  • Dịch vụ và hỗ trợ khách hàng: Nhiều doanh nghiệp triển khai trợ lý ảo trên trang web hoặc ứng dụng của họ để xử lý các yêu cầu của khách hàng, cung cấp hỗ trợ và giải quyết các vấn đề cơ bản. Những trợ lý này, thường được tăng cường khả năng phân tích tình cảm , có thể hiểu được cảm xúc của khách hàng và điều chỉnh phản hồi cho phù hợp, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và giảm khối lượng công việc cho nhân viên hỗ trợ con người.
  • Tự động hóa nhà thông minh: Trợ lý ảo đóng vai trò trung tâm trong hệ sinh thái nhà thông minh, cho phép người dùng điều khiển thiết bị, quản lý lịch trình và truy cập thông tin thông qua lệnh thoại. Ví dụ, người dùng có thể yêu cầu trợ lý ảo bật đèn, phát nhạc hoặc điều chỉnh bộ điều nhiệt. Các hệ thống tiên tiến thậm chí có thể kết hợp thị giác máy tính để hiểu bối cảnh của môi trường và cung cấp khả năng tự động hóa thông minh hơn.

Ngoài những ví dụ này, Trợ lý ảo cũng được sử dụng trong các lĩnh vực như chăm sóc sức khỏe để theo dõi bệnh nhân ( phân tích hình ảnh y tế ), trong ô tô để điều hướng và hỗ trợ trong xe, và trong nhiều ứng dụng doanh nghiệp khác nhau để quản lý tác vụ và tự động hóa quy trình làm việc. Khi công nghệ AI tiếp tục phát triển, khả năng và ứng dụng của Trợ lý ảo dự kiến sẽ mở rộng hơn nữa, thậm chí có khả năng tích hợp với các mô hình mạnh mẽ như GPT-4 để tương tác và giải quyết vấn đề phức tạp hơn. Bạn thậm chí có thể tưởng tượng ra các tích hợp trong tương lai với các nền tảng như Ultralytics HUB để quản lý và triển khai các mô hình AI thông qua lệnh thoại.

Đọc tất cả