استكشف كيف يمكن للذكاء الاصطناعي والرؤية الحاسوبية إعادة تشكيل التسوق في العطلات، بدءاً من التجارب الافتراضية إلى تحسين تجارب العملاء وإدارة المخزون بكفاءة.
يجذب موسم العطلات تلقائيًا عشرات الأشخاص إلى متاجر البيع بالتجزئة لشراء الهدايا لأحبائهم. بالنسبة للمستهلكين، يعد الاندفاع في اللحظة الأخيرة للعطلة جزءًا من التقاليد، ولكنه قد يمثل تحديًا لتجار التجزئة في كثير من الأحيان. تشمل بعض الصعوبات الشائعة في ذروة التسوق في العطلات إدارة المخزون والعدد الهائل من العملاء. وبفضل التطورات الحديثة، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) وبشكل أكثر تحديداً الذكاء الاصطناعي البصري (Vision AI) لتخفيف ذروة موسم العطلات، سواء بالنسبة للمستهلكين أو تجار التجزئة. في الواقع، يتم استخدام الابتكارات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي مثل الواقع المعزز (AR) والروبوتات على نطاق واسع من قِبل العديد من تجار التجزئة للتعامل مع هذا الزحام.
في هذه المقالة، سنستكشف كيف يساهم الذكاء الاصطناعي والرؤية الحاسوبية في التسوق خلال العطلات. كما سنناقش أيضاً مزايا وقيود هذه الابتكارات خلال موسم العطلات. لنبدأ!
الرؤية الحاسوبية هي فرع من فروع الذكاء الاصطناعي يتيح للآلات رؤية العالم الحقيقي وتفسيره. باستخدام نماذج الرؤية الحاسوبية مثل Ultralytics YOLO11 التي تدعم مهام مثل اكتشاف الأشياء وتتبعها، يمكن تحليل البيانات المرئية (الصور ومقاطع الفيديو). يمكن لمهام الرؤية الحاسوبية هذه أن تساعد المستهلكين وتجار التجزئة على الارتقاء بتجربة التسوق في العطلات.
يتسوق الناس كثيرًا خلال موسم العطلات أكثر من أي وقت آخر من العام. في عام 2023، كانت 18% من جميع مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة في شهري نوفمبر وديسمبر. مع الزيادة الكبيرة في الطلب خلال هذه الأشهر، والتي تغذيها عروض الجمعة البيضاء وإثنين الإنترنت، من المهم أن تتعامل الشركات مع موسم الذروة بشكل استراتيجي لزيادة المبيعات والأرباح.
يمكن للشركات الاستفادة من رؤية الكمبيوتر لجعل التسوق في العطلات أسهل وأكثر متعة للجميع. من خلال أتمتة مهام مثل إدارة المخزون وإضفاء الطابع الشخصي على تجارب التسوق وتحسين ترتيبات الأرفف، يمكن لهذه التكنولوجيا تحسين عملية التسوق.
على سبيل المثال، يمكن لأنظمة الرؤية الحاسوبية استخدام خرائط الحرارة لتحليل أنماط شراء العملاء واقتراح الهدية المثالية. يمكن للمتاجر أيضاً استخدام هذه البيانات لضمان بقاء السلع الرائجة في المخزون خلال العطلات، مما يعزز المبيعات ويتجنب خيبة أمل العملاء. وتوفر هذه الأنظمة الوقت لكل من المتسوقين وتجار التجزئة خلال فترة ازدحام العطلات.
والآن بعد أن استكشفنا أهمية الرؤية الحاسوبية خلال موسم العطلات، دعونا نتعمق في بعض التطبيقات الواقعية لهذه التقنية في التسوق في العطلات.
على الرغم من عدم رغبة الجميع في التسوق في المتاجر خلال موسم العطلات، إلا أن الكثيرين لا يزالون يرغبون في الاستفادة من التخفيضات. تُعد التجارب الافتراضية القائمة على الرؤية حلاً مثالياً لهؤلاء العملاء. باستخدام الرؤية الحاسوبية والواقع المعزز، يمكن للشركات إنشاء منتجات افتراضية للعملاء لتجربتها في منازلهم باستخدام هواتفهم الذكية.
إليك كيفية عمل ذلك:
تساعد تقنية التجربة الافتراضية تجار التجزئة على زيادة المبيعات وتحسين رضا العملاء وتقليل المرتجعات من خلال منح المتسوقين المزيد من الثقة في اختياراتهم. على سبيل المثال، أضافت شركة بوما تقنية التجربة الافتراضية إلى تطبيقها على الهاتف المحمول، مما يسمح للعملاء بتجربة أنماط مختلفة من الأحذية الرياضية افتراضياً.
خلال مواسم الأعياد، لا تتزايد المبيعات فقط خلال مواسم الأعياد. ففي السنوات الأخيرة، زادت السرقات داخل المتاجر بنسبة 53% خلال موسم الأعياد. هذه التقارير مثيرة للقلق وتظهر الحاجة إلى اتخاذ تدابير أفضل لتجنبها.
توفر الرؤية الحاسوبية طريقة فعالة للتصدي للسرقة من المتاجر والازدحام. يمكن استخدام نماذج مثل YOLO11 التي تدعم تقدير الوضعية لتحليل الحركات البشرية في الوقت الحقيقي، واكتشاف السلوك المشبوه الذي قد يشير إلى السرقة.
كما يمكن استخدامه لمراقبة كثافة الزحام والتنبؤ بنقاط الازدحام، مما يساعد المتاجر على إدارة تدفق حركة المرور. من خلال فهم سلوك العملاء وأنماط حركة المرور، يمكن للشركات تحسين تخطيطات المتاجر وتحسين تدفق العملاء وضمان رؤية أفضل للمنتجات. تُسهِّل هذه الميزات على تجار التجزئة التعامل مع تحديات مثل السرقة وإدارة الازدحام خلال موسم العطلات المزدحم.
على سبيل المثال، تستخدم سلسلة متاجر وينكو فودز الشهيرة في الولايات المتحدة الأمريكية أنظمة الرؤية الحاسوبية للكشف عن سارقي المتاجر. وقد اختاروا نظام الرؤية الحاسوبية لأن الأساليب التقليدية، مثل مراقبة لقطات كاميرات المراقبة، كانت غير فعالة وتستغرق وقتاً طويلاً، خاصةً خلال موسم العطلات. تقوم هذه الأنظمة بتحليل لقطات الفيديو في الوقت الفعلي لتحديد الأنشطة المشبوهة. ونتيجة لذلك، خفضت شركة WinCo Foods معدل السرقة بأكثر من 60%.
هل قضيت وقتاً طويلاً في التزيين قبل عيد الميلاد؟ في الولايات المتحدة، يقضي الأشخاص في المتوسط 4 ساعات في تزيين ديكورات العطلات، وغالباً ما يقومون برحلات متعددة لإتقان عروضهم. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي وأدوات الرؤية الحاسوبية أن تجعل هذه العملية أسهل بكثير، مما يساعد المستخدمين على إنشاء إعدادات مذهلة للعطلات دون عناء.
يمكن لأدوات الواقع المعزز القائمة على الرؤية الحاسوبية تحليل تخطيطات الغرف والتوصية بأفضل المواضع للزينة. من خلال مراعاة عوامل مثل ترتيبات الأثاث والإضاءة ومساحة الجدران، يمكن لهذه الأدوات أن تقترح الأماكن المثالية لأشجار الكريسماس والزينة والديكورات الموسمية الأخرى. وهذا لا يوفر الوقت فحسب، بل يقلل أيضاً من الحاجة إلى الزيارات المتكررة للمتجر.
على سبيل المثال، أطلقت ايكيا أداة رقمية جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي - IKEA Kreativ. وتستخدم هذه الأداة رؤية الكمبيوتر والواقع المختلط ثلاثي الأبعاد لمساعدة العملاء على تصميم وتصور مساحات معيشتهم. من خلال تحميل صور لغرفهم، يمكن للعملاء الحصول على اقتراحات مخصصة للأثاث والتخطيط مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم.
يقدم موسم العطلات العديد من المنتجات الجديدة في السوق. قد تكون إدارة مخزون هذه المنتجات خلال هذا الوقت مهمة معقدة للغاية، خاصةً بالنسبة للشركات الكبيرة ومنصات التجارة الإلكترونية. مع الحجم الهائل من الطلبات، يصبح من الصعب على البشر معالجة كل طلب يدوياً بكفاءة.
لمعالجة هذه المشكلة، تعتمد الشركات بشكل متزايد على الروبوتات القائمة على الرؤية. تستخدم هذه الروبوتات الرؤية الحاسوبية لتحديد شكل الطرود وحجمها ومحتوياتها. وبناءً على هذه المعلومات، تحدد هذه الروبوتات أفضل طريقة لالتقاط الطرود ووضعها في مواقعها المحددة. باستخدام هذه التقنيات المبتكرة، يمكن للشركات تبسيط عملية إدارة المخزون بشكل كبير.
تستخدم أمازون، التي تتبنى الاتجاهات التكنولوجية بسرعة، روبوتات تعمل بالرؤية الحاسوبية في منشآتها لإدارة المخزون. ويستخدم أحد روبوتاتها، روبن، الرؤية الحاسوبية لالتقاط الطرود ووضعها بدقة، مما يوضح كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يُحدث ثورة في الخدمات اللوجستية خلال موسم العطلات.
والآن بعد أن استكشفنا التطبيقات المختلفة للذكاء الاصطناعي والرؤية الحاسوبية خلال موسم العطلات، دعنا نلقي نظرة فاحصة على بعض مزاياها:
بينما تعمل تطبيقات الرؤية الحاسوبية على تحسين تجربة التسوق، إلا أن لها أيضاً حدودها وتحدياتها. إليك بعضاً منها لتضعها في الاعتبار;
تعمل تقنيات الذكاء الاصطناعي والرؤية الحاسوبية على تغيير طريقة تسوقنا خلال موسم الأعياد، مما يجعل الأمور أسهل للشركات والمتسوقين. من تجربة الملابس افتراضياً والعثور على هدايا مخصصة إلى منع السرقة وإدارة المخزون، يمكن لهذه التقنيات تحسين الراحة والأمان ورضا العملاء.
على الرغم من وجود بعض القيود مثل التكلفة والمخاوف المتعلقة بالخصوصية، إلا أن مزايا استخدام الذكاء الاصطناعي خلال العطلات واضحة. مع استمرار تحسن تقنيات الذكاء الاصطناعي، من المرجح أن تستمر في تغيير طريقة احتفالنا وتسوقنا خلال العطلات.
هل لديك فضول حول الذكاء الاصطناعي؟ اطلع على مستودع GitHub الخاص بنا وانضم إلى مجتمعنا. على صفحات الحلول الخاصة بنا، يمكنك أيضاً معرفة المزيد عن الابتكارات مثل الذكاء الاصطناعي في السيارات ذاتية القيادة والرؤية الحاسوبية في مجال الرعاية الصحية.
