تأثير الذكاء الاصطناعي على صناعة السياحة

بحث مرئي مُحسّن

سيتمكن السياح من استخدام كاميرات هواتفهم الذكية لالتقاط صور للمعالم أو الأعمال الفنية أو مناطق الجذب السياحي الأخرى. يمكن لخوارزميات رؤية الكمبيوتر بعد ذلك تحديد هذه الكائنات وتقديم معلومات مفصلة أو سياق تاريخي أو توصيات سياحية ذات صلة. ستعزز هذه الميزة تجربة الاستكشاف، مما يجعلها أكثر تفاعلية وغنية بالمعلومات. 

جولات الحياة البرية والطبيعة المحسنة

مثال آخر هو استخدام نماذج رؤية الكمبيوتر خلال رحلات السفاري في الحياة البرية والجولات في الطبيعة. يمكن استخدام نماذج مثل Ultralytics YOLOv8 لـ اكتشاف الكائنات في الوقت الفعلي لتحديد الحيوانات والنباتات. يمكن بعد ذلك استخدام نماذج البرمجة اللغوية العصبية الأخرى لتزويد السياح بمعلومات مفصلة حول الأنواع التي يصادفونها. يمكن أن يجعل هذا تجارب الحياة البرية أكثر تعليمية وجاذبية، مما يعزز تقديرًا أعمق للطبيعة.

‍

مساعدو السفر الافتراضيون وروبوتات الدردشة

أصبح المساعدون السياحيون الافتراضيون وبرامج الدردشة جزءًا لا يتجزأ من صناعة السياحة من خلال التعامل مع مهام مثل حجز الفنادق والإجابة على الاستفسارات. نظرًا لأنه من الصعب على الشركات أن تكون متاحة عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لدعم العملاء، فإن أدوات الذكاء الاصطناعي هذه توفر استجابات فورية وآلية، مما يقلل أوقات استجابة العملاء. في كثير من الأحيان، يمكن لوكلاء السفر المدعومين بالذكاء الاصطناعي تحسين تجربة السفر بشكل أكثر فعالية من المساعدة البشرية.

‍

الضيافة والإقامة

تم استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجارب الضيوف من خلال الفنادق الذكية وخدمات الكونسيرج المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يوفر خدمات مخصصة وتسجيل وصول فعال وتوصيات مصممة خصيصًا، مما يجعل الإقامات أكثر متعة وراحة. على سبيل المثال، قدمت فنادق هيلتون "كوني"، وهو روبوت كونسيرج يعمل بالذكاء الاصطناعي سمي على اسم مؤسس الشركة، كونراد هيلتون. تستخدم كوني Watson AI و WayBlazer من IBM لتزويد الضيوف بمعلومات حول وسائل الراحة في الفندق والمعالم السياحية المحلية وتوصيات تناول الطعام والمزيد، كل ذلك من خلال محادثات باللغة الطبيعية. تتعلم كوني من كل تفاعل، مما يحسن توصياتها بمرور الوقت.

‍

تحسين مناطق الجذب السياحي

هناك تطور آخر مثير للاهتمام في السياحة هذه الأيام وهو استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين مناطق الجذب من خلال الجولات الافتراضية وتجارب الواقع المعزز. يتيح ذلك للزوار استكشاف الوجهات بشكل تفاعلي وغامر، مما يثري فهمهم واستفادتهم من المواقع المختلفة. 

وفقًا لمقال AIMultiple، فإن أفضل موردي برامج الواقع المعزز المدعومة بالذكاء الاصطناعي اليوم هم Apple ARKit و Google ARCore. تستفيد Apple ARKit من الذكاء الاصطناعي لتوفير ميزات متقدمة مثل تصنيف الكائنات وإخفاء الأشخاص والتقاط الحركة وتتبع الوجوه المتعددة. وبالمثل، تستخدم Google ARCore الذكاء الاصطناعي لالتقاط الحركة واكتشاف الكائنات والتعرف عليها. تعمل هذه الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تحسين واقعية ووظائف تطبيقات الواقع المعزز، مما يجعلها أكثر جاذبية وفائدة لمجموعة متنوعة من الأغراض، من الألعاب والترفيه إلى التعليم والسياحة.

‍

الحفاظ على الآثار

يمكن للذكاء الاصطناعي أن يعزز بشكل كبير جهود الحفاظ على الآثار من خلال تنظيم الظروف البيئية، وتحليل البيانات للتنبؤ بالمشكلات المحتملة، ودعم التوثيق الرقمي. مثال على ذلك في مقبرة الملك توت عنخ آمون في مصر. هناك، تستخدم أنظمة المراقبة البيئية الذكاء الاصطناعي لتنظيم درجة الحرارة والرطوبة، ومنع الضرر الناجم عن التقلبات بسبب وجود السياح. 

يقوم الذكاء الاصطناعي أيضًا بتحليل الصور عالية الدقة للكشف عن العلامات المبكرة للتدهور في اللوحات الجدارية للمقبرة، مما يتيح التدخلات في الوقت المناسب. يتضمن ذلك استخدام خوارزميات رؤية الكمبيوتر المتقدمة التي يمكنها تحديد التغييرات الطفيفة في سطح اللوحات الجدارية التي قد تشير إلى بداية التدهور، مما يسمح للمرممين بمعالجة هذه المشكلات قبل أن تصبح كبيرة. 

بالإضافة إلى ذلك، يساعد الذكاء الاصطناعي في إنشاء عمليات إعادة بناء افتراضية والتوثيق الرقمي. تعتبر هذه السجلات الرقمية لا تقدر بثمن لمشاريع الترميم، حيث توفر مرجعًا تفصيليًا للحالة الأصلية للتحف. يمكن لعمليات إعادة البناء الافتراضية التي تم إنشاؤها من خلال الذكاء الاصطناعي محاكاة سيناريوهات ترميم مختلفة، مما يساعد المرممين على اختيار أكثر الطرق فعالية.

‍

التخصيص المفرط

من المشاريع المثيرة للاهتمام التي يُتوقع ظهورها في المستقبل القريب هو التخصيص المفرط. سيعمل الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد على تقديم تجارب سفر مخصصة للغاية من خلال تحليل مجموعات بيانات أعمق، بما في ذلك السلوكيات والتفضيلات السابقة والبيانات الآنية. سيتلقى المسافرون توصيات مخصصة للغاية بشأن الوجهات والإقامات والأنشطة وخيارات تناول الطعام. يوجد حاليًا العديد من الشركات الرائدة في مجال التخصيص المفرط للسياحة، بما في ذلك World Trip Deal (WTD) و Amadeus و Travelport. 

نشأ مفهوم التخصيص المفرط من الاتجاه الأوسع لاستخدام البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي لتحسين تجارب العملاء في مختلف الصناعات. مع تزايد توقعات المستهلكين للتفاعلات الشخصية، بدأت شركات السفر في الاستفادة من هذه التقنيات لتلبية الطلب على التجارب المصممة خصيصًا، مما أدى إلى إدخال واعتماد التخصيص المفرط في قطاع السفر.

يمكنك تجربة تطور التخصيص المفرط من خلال العديد من المنصات والخدمات التي تقدمها شركات مثل Expedia و Airbnb و Booking.com.

الاستدامة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

تشير السياحة المستدامة إلى تبني ممارسات صديقة للبيئة داخل صناعة السياحة. هدفها الأساسي هو ضمان إمكانية الحفاظ على السياحة على المدى الطويل دون الإضرار بالموارد الطبيعية والثقافية، مع إفادة السكان المحليين اقتصاديًا واجتماعيًا أيضًا.

تشمل الجوانب الرئيسية للسياحة المستدامة ما يلي:

• المسؤولية البيئية: التركيز على الحفاظ على الموارد، والحد من التلوث، و حماية التنوع البيولوجي.
  ‍
• الجدوى الاقتصادية: ضمان توفير السياحة لفوائد اقتصادية طويلة الأجل، ودعم الشركات والوظائف المحلية.
  ‍
• الاحترام الاجتماعي والثقافي: الحفاظ على التراث الثقافي وإشراك المجتمعات المحلية في تخطيط السياحة واتخاذ القرارات.

الآن بعد أن غطينا مفهوم السياحة المستدامة، دعنا ننتقل إلى بعض الأمثلة على ممارسات السياحة المستدامة:

• السياحة البيئية: الأنشطة السياحية التي تركز على تجربة البيئات الطبيعية والحفاظ عليها، وغالبًا ما تنطوي على أنشطة مثل مشاهدة الحياة البرية والمشي لمسافات طويلة والإقامة في النزل البيئية. تساعد هذه الأنشطة في دعم جهود الحفاظ على البيئة وتثقيف السياح حول حماية البيئة.

• السياحة المجتمعية: مبادرات سياحية مملوكة ومدارة من قبل المجتمعات المحلية، وتزويد الزوار بتجارب ثقافية أصيلة. من شأن ذلك أن يفيد السكان المحليين بشكل مباشر من خلال خلق فرص عمل والحفاظ على التراث الثقافي.

• برامج الشهادات الخضراء: مخططات إصدار الشهادات التي تعترف وتعزز الشركات السياحية الصديقة للبيئة والمسؤولة اجتماعيًا. يشجع هذا الشركات على تبني ممارسات مستدامة ويوفر للمستهلكين خيارات مستنيرة.

مع نمو السياحة والسفر جنبًا إلى جنب، من المتوقع أيضًا أن تؤخذ الاستدامة في الاعتبار جنبًا إلى جنب معها. تحقيقًا لهذه الغاية، نتوقع أن يساعد الذكاء الاصطناعي قريبًا في إنشاء ممارسات سياحية أكثر استدامة من خلال تحسين استخدام الموارد وتقليل النفايات وتعزيز خيارات السفر الصديقة للبيئة. على سبيل المثال، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في تخطيط طرق سفر أكثر كفاءة لتقليل البصمة الكربونية.

جذور فكرة الاستدامة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في السياحة جاءت من الوعي المتزايد بتغير المناخ والتدهور البيئي بالإضافة إلى التطورات في الذكاء الاصطناعي وتقنيات البيانات الضخمة التي مكنت من تطوير أدوات متطورة يمكنها تحسين استخدام الموارد وتقليل النفايات.

هذا المشروع متوقع من قبل مجموعة واسعة من أصحاب المصلحة، بما في ذلك: 

• المستهلكون:  أصبح المسافرون أكثر وعيًا بتأثيرهم البيئي ويفضلون خيارات السفر المستدامة.
  ‍
• الحكومات والهيئات التنظيمية: تدفع هذه الكيانات من أجل ممارسات أكثر استدامة في جميع الصناعات، بما في ذلك السياحة، لمكافحة تغير المناخ.
  ‍
• شركات السياحة والسفر: تدرك الشركات داخل الصناعة الحاجة إلى تبني ممارسات مستدامة لتلبية طلب المستهلكين والمتطلبات التنظيمية مع تقليل التكاليف المرتبطة باستخدام الموارد وإدارة النفايات.

في الوقت الحاضر، بدأت بالفعل شركات في دمج الذكاء الاصطناعي لتعزيز الاستدامة في السياحة. تستخدم شركات مثل Lufthansa و Qantas الذكاء الاصطناعي لتخطيط طرق سفر أكثر كفاءة تقلل من استهلاك الوقود والبصمة الكربونية. 

تستخدم الفنادق والمنتجعات أيضًا الذكاء الاصطناعي لمراقبة وتحسين استخدام الموارد مثل المياه والطاقة، وبالتالي تقليل النفايات. على سبيل المثال، تستخدم Hilton أنظمة تعمل بالذكاء الاصطناعي لإدارة استهلاك الطاقة في جميع ممتلكاتها.

علاوة على ذلك، توفر المنصات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي للمسافرين توصيات بشأن أماكن الإقامة ووسائل النقل والأنشطة الصديقة للبيئة. تتضمن منصات مثل Google Travel الآن معلومات حول التأثير البيئي لخيارات السفر​.

التكامل السلس مع إنترنت الأشياء

إن دمج الذكاء الاصطناعي مع إنترنت الأشياء (IoT)، وهي شبكة من الأجهزة المادية المتصلة بالإنترنت، مما يتيح لها جمع البيانات وتبادلها والتصرف بناءً عليها، سيعزز تجربة السفر من خلال توفير تحديثات في الوقت الفعلي وأتمتة جوانب مختلفة من السفر. تشمل الأمثلة تتبع الأمتعة الذكي، وتسجيل الوصول الآلي، وتجارب مخصصة داخل الغرف في الفنادق.

‍

تجارب الواقع الافتراضي والمعزز

أخيرًا، يتمثل التطور المثير في صناعة السفر في دمج تجارب الواقع الافتراضي والمعزز (VR/AR). سيعزز الذكاء الاصطناعي الواقع الافتراضي والمعزز، مما يتيح للمسافرين استكشاف الوجهات بشكل تفاعلي وغامر قبل زيارتهم. تتضمن هذه التقنية جولات افتراضية للفنادق والمعالم والمدن، مما يوفر معاينة يمكن أن تثري بشكل كبير عملية التخطيط واتخاذ القرارات.

‍